Aces Direct brandbook

Waarom een schrijfwijzer?

Deze schrijfwijzer is ervoor bedoeld om één lijn aan te brengen in alle copy van en voor Aces Direct.

Bij Aces Direct spreken we allemaal dezelfde taal. Laten we ook in dezelfde toon schrijven. Zo worden we herkenbaar voor onze klanten. “Hé, da’s er een van Aces”, krijg je dan. Het versterkt ons imago.

Steel harten

Jij bent het hart van Aces Direct. Dus laat (potentiële) klanten jouw én onze hartslag voelen als je iets schrijft. Ben zelfverzekerd. Supergeïnteresseerd. Laat je woorden marcheren, maar af en toe ook lekker vloeien. Je schrijft beslist, maar zeker niet staccato.

Maak je punt

Het is oké als je je kennis toont in je schrijfsels. Jij bent immers de expert. Dat is ook precies wat onze klanten waarderen aan jou. Maar verveel ze niet met details. En gebruik niet te veel jargon, taal die enkel jij en je collega’s vloeiend spreken. Probeer op informele wijze je intellect over het voetlicht te brengen.

Schrijf verbindend

Richt je van mens tot mens. Dat maakt je geloofwaardig. De lezer hoort jouw stem bijna automatisch als hij je tekst leest. Bij Aces Direct communiceren we vriendelijk, toegankelijk, behulpzaam, recht voor zijn raap en af en toe met een knipoog. Saai en voorspelbaar? Nooit!

Hoe schrijven we onze naam?

Waar we voorheen door het leven gingen als ACES Direct, wordt dat nu:

• Aces Direct

Kun je die capslock op je toetsenbord mooi weer wat rust gunnen 😉

De 2021-versie van ons logo is volledig in onderkasten geschreven. Zouden we het logo aanhouden, dan wordt het ‘aces direct’, maar in een geschreven tekst valt onze bedrijfsnaam hierdoor wat weg. Daarom schrijven we het als een eigennaam, met hoofdletter A en hoofdletter D.

Naam uitgeschreven in combinatie met de pay-off:

• Aces Direct. Blijf gaan.

Dit is dus anders dan het vormgegeven logo waar je Aces Direct en de pay-off in onderkast schrijft.

We hanteren dus de regel: schrijf je Aces Direct en pay-off uit in tekst dan gebruik je voor de merknaam altijd hoofdletters aan het begin van het woord: Aces Direct.
En gebruik je voor blijf gaan afhankelijk van waar je het in de zin gebruikt onderkast zoals in de dit voorbeeld. Of de Sentace case. Blijf gaan.

Hoe spreken we onze naam uit?

Best een dingetje, ons hele bestaan lang al. Voor eens en voor altijd:

Aces

[Eesus] #opzijnEngels

Direct

[Dierekt] #opzijnNederlands

Jij:
Want we doen het samen met de klant, op gelijkwaardige basis. Dus spreken we iedereen aan met ‘je’, ‘jij’ of ‘jou’. 

Onze mensen zijn onze kracht, dus houden we het ook in onze communicatie menselijk. Het jij’en en jou’en is inmiddels zo ingeburgerd dat het ook niet snel meer als onbeleefd wordt opgevat. Het gaat om je toon en je intenties. Dat proeft de ontvanger snel zat.

U:
U mag je natuurlijk nog wel gebruiken. Werk je met klanten die zelf vousvoyeren? Pas je dan ook net zo gemakkelijk aan. In offertes en facturen kan de u-vorm ook prettiger voelen.

Twijfelgeval?
Elke situatie is anders. Weet je niet welke aanspreekvorm je moet gebruiken? Of voelt de ‘je’ of ‘u’ in een bepaalde situatie toch niet helemaal op zijn plek? Overleg dan met collega’s.

Wat doen we met titels en tussenkoppen?

Titels schrijven we met een hoofdletter en eindigen we zonder punt (tenzij deze uit meer zinnen bestaat, dan eindigen we met punt):

• Aces Direct trekt jouw organisatie mee vooruit

Tussenkoppen schrijven we eveneens met een hoofdletter en eindigen standaard met punt:

• Onze IT jaagt aan, zodat jij kunt blijven gaan.

Basis

Eenvoudige woorden
Gebruik zo min mogelijk moeilijke woorden. Blijf dicht bij spreektaal. Vrijwel niemand gebruikt mondeling woorden als ‘reeds’, ‘middels’ of ‘dientengevolge’. Doe dat in geschreven teksten dus ook niet.

Schrijf betrokken
Schrijf met gevoel voor de situatie van de klant. Hij heeft behoefte aan iemand die naast hem staat en hem op weg kan helpen. Schrijf dus in oplossingen en niet in problemen.

Houd het kort
Kun je een zin korter maken? Doe dat dan. Houd een maximale zinslengte van veertien woorden aan. Wissel de zinslengte af.

Schrijf af en toe in de vraagvorm
Wissel ‘gewone’ zinnen af met vraagzinnen. Deze maken de tekst vlotter en persoonlijker. Hoe we dat bedoelen? Nou, zo!

Afkortingen

Afkortingen, schrijven we die uit? Jazeker. Kleine moeite!

Dus niet: We komen vandaag i.p.v. morgen bij je langs.

Dus wel: We komen vandaag in plaats van morgen bij je langs.

Nee: o.a. – m.u.v. – a.d.h.v. – d.m.v. – d.w.z. – etc.

Ja: onder andere – met uitzondering van – aan de hand van – door middel van – dat wil zeggen – etc.

Engels taalgebruik?

Natuurlijk ontkom je niet aan Engelse woorden, termen of uitspraken. Zeker niet in onze wereld. Maar probeer ze niet te geforceerd te usen, want otherwise belanden we op deze Facebookpagina. Cool, uh, koel ben je toch wel.

Zo niet: Aces Direct: dé business IT reseller van Nederland

Zo wel: Aces Direct: dé zakelijke IT-leverancier van Nederland

In de IT kennen we heel wat leenwoorden uit het Engels, gebruik die dan ook lekker:

computer, printer, monitor, enz.

Al heb je ook genoeg Nederlandse woorden tot je beschikking, vergeet dat niet:

muis, toetsenbord, beeldscherm, harde schijf, enz.

Zolang je klanten je maar snappen!